Upravljanje sistemom kvaliteta

Sadržaj kursa

KVALITET

1.Opšte o kvalitetu

2.Osobenosti kvaliteta

3.Aktuelna pozicija kvaliteta

4.Definicije kvaliteta

5.Važnost kvaliteta

6.Unapređenje kvaliteta

7.Uloga ljudskog faktora u procesu stvaranja kvaliteta

8.Zaključak

PROIZVOD

1.Opšte o proizvodu

2.Tipovi proizvoda

3.Materijalni proizvod

4.Usluga

5.Zaključak

SISTEM MENADŽMENTA KVALITETOM – QMS

1.Opšte o sistemu menadžmenta kvalitetom

2.Dokumentacija sistema menadžmenta kvalitetom

3.Principi menadžmenta kvalitetom

4.Razlozi za uspostavljanje sistema menadžmenta kvalitetom

5.Sertifikacija sistema menadžmenta kvalitetom

6.Koristi od sistema menadžmenta kvalitetom, prednosti i obaveze organizacija

7.Zaključak