IT Help Desk Menadžment

Sadržaj kursa

Kurs se bavi upravljanjem i organizacijom IT Help Desk-a, postavljanjem Help Desk-a u okviru same kompanije i u kompanijama kojima je Help Desk osnovna uslužna delatnost kao i rešavanje mogućih problema sa kojima se susrećemo u poslovanju Help Desk-a. Kurs sadrži osnovna uputstva o odnosima sa klijentima, nadređenima, potrebnim predznanjima i alatima koji se koriste u cilju efikasnog pružanja servisa.

Trajanje kursa

15 časova

Zakazani termini početka kursa

Predznanje

Osnove PC računara i MS Windows

Uverenje

Vinča uverenje na srpskom i engleskom jeziku o završenom kursu i položenom ispitu.

Cena kursa

Cena za rate		-
Cena za gotovinu		11.000 din

Cene se mogu razlikovati prema specifičnim zahtevima, B2B i partnerskim preduzećima.